Les commandes sont traitées dans l'ordre de réception, avec un délai de traitement standard de 5 à 7 jours ouvrables pendant nos heures d'ouverture régulières, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Par exemple, si vous passez une commande le mercredi, elle sera traitée le jeudi. Les commandes passées le vendredi et le week-end seront traitées le lundi suivant. Veuillez noter que les délais de traitement et d'expédition peuvent augmenter lors du lancement de collections spécifiques, des jours fériés et d'autres périodes de pointe.

Les produits seront expédiés depuis notre entrepôt en fonction de la disponibilité des articles que vous avez achetés.
Une fois votre produit expédié, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 4 à 7 jours ouvrables
• Asie, Amérique du Nord : 6 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 18 jours ouvrables
  Veuillez consulter les délais de livraison et les frais estimés pour votre pays spécifique via notre page internationale.

Veuillez noter que pendant les périodes de fêtes ou les lancements et réassorts en édition limitée, les délais d'expédition et de livraison peuvent varier. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide via bazaar@hachkar.com ou via notre page de contact.

Les frais d'expédition varient. Lors du paiement, nous calculons les frais d'expédition en fonction de votre emplacement et du poids estimé de votre colis.

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Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi de votre envoi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie.

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HACHKAR se réserve le droit du choix du transporteur et garantit la bonne livraison des produits.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui doit être située dans l'un des pays éligibles à la livraison.

• Calendrier de livraison :
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• Tentatives de livraison :
  Nous effectuerons deux (2) tentatives de livraison à l’adresse indiquée. Nous nous réservons le droit d’annuler votre achat si personne ne signe le reçu de votre colis.
• Responsabilité à la livraison :
  Une fois la livraison effectuée, vous assumez la responsabilité du colis.
• Inspection du produit :
  Il est de votre responsabilité d’inspecter les produits rapidement dès réception.
  Vous devez accepter le produit, sauf si un refus est communiqué dans les quatorze (14) jours suivant la réception.

Si votre colis ne peut être livré à l'adresse de livraison indiquée en raison d'une adresse de livraison et/ou d'un numéro de téléphone incorrects, le colis sera retourné à l'expéditeur (HACHKAR) aux frais du client.

Dans les cas où le destinataire n'est pas disponible après toutes les tentatives de livraison, le colis sera conservé dans un centre local pour être retiré. Si le client ne récupère pas le colis pour quelque raison que ce soit, il sera retourné à l'expéditeur (HACHKAR) aux frais du client.

Les colis seront retenus en douane pendant 30 jours, après quoi ils seront considérés comme abandonnés. Les clients qui ont abandonné un colis perdront le droit à un échange ou à un remboursement de leur commande.

Si votre colis arrive ouvert ou endommagé, nous vous recommandons de le refuser. Si vous décidez d'accepter la marchandise, veuillez prendre une photo des dommages avant de vérifier le contenu. Envoyez-nous ces photos à bazaar@hachkar.com. N'oubliez pas de noter les préoccupations spécifiques concernant les problèmes observés et de remplir un rapport d'anomalie conformément aux réglementations du transporteur concerné. Transmettez-nous ce formulaire afin que nous puissions ouvrir une enquête et, si nécessaire, engager une procédure d'indemnisation.