HACHKAR accepte les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express. Vous pouvez également finaliser votre commande avec le service de paiement Paypal Express et Apple Pay.

Oui, vous pouvez payer directement sur notre site web avec votre compte Paypal ou vos informations Apple Pay.

Une fois votre commande passée, votre compte est débité au moment de l'achat, généralement 24 à 48 heures après avoir passé votre commande.

Oui, c'est possible. Vous avez un menu déroulant vous permettant de sélectionner la devise de votre choix.

Nous n'acceptons pas les livraisons en contre-remboursement (paiement à la livraison), indiquant les livraisons payées par le destinataire lors de la réception, que ce soit pour la livraison ou les retours.

Non, ce n'est pas obligatoire. Mais c'est fortement recommandé et c'est simple à faire. Cela vous permet de commander facilement sans avoir à remplir vos coordonnées à chaque fois que vous faites des achats avec nous. Vous serez également informé des événements du bazar tels que du contenu exclusif, des promotions et des offres spéciales.

Vous ne pourrez pas annuler votre commande même si vous avez payé avec l'un de nos modes de paiement disponibles. Il est trop tard pour vous ou notre équipe du service clientèle d'annuler votre commande. Vous pouvez nous retourner votre commande une fois que vous l'avez reçue. Vous pouvez trouver des informations sur la façon de retourner votre commande ici.

Nous essayons de vous fournir autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, y compris :

• Une description détaillée
• Beaucoup de photos
• Une vidéo de défilé
• Comment fonctionne le dimensionnement
• Comment entretenir votre article

Il y a une section sur chaque page de produit, juste en dessous des images, où vous pouvez trouver des détails sur le matériau et toute information sur le dimensionnement.

Oui, seulement sur certains produits spécifiques. Pour plus d'informations, envoyez-nous un e-mail à bazaar@hachkar.com. Veuillez noter que tous les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés/remboursés.

Si le produit que vous recherchez n'est pas disponible lorsque vous le visitez, vous pouvez recevoir une notification par e-mail une fois qu'il sera de nouveau en stock en vous abonnant à nos newsletters, ou vous pouvez directement le réserver en nous contactant via notre page de contact.

Les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception et peuvent prendre jusqu'à 48 à 72 heures pendant nos heures de bureau régulières, qui sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Par exemple, si vous passez une commande mercredi, elle sera traitée jeudi. Les commandes passées le vendredi et le week-end seront traitées le lundi suivant.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience alors que nous travaillons avec diligence pour traiter vos commandes rapidement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi en ligne. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi des commandes ou sur le site Web d'autres transporteurs.

Quelqu'un doit être à la maison lorsque votre colis est censé être livré, car nous pourrions avoir besoin d'une signature. Cependant, ne vous inquiétez pas si ce n'est pas possible, car notre partenaire de livraison essaie généralement de livrer à plusieurs reprises.
Sinon, ils laisseront une carte confirmant qu'ils l'ont soit remis à un voisin, soit laissé à un endroit sûr. Sinon, la carte vous informera quand ils tenteront une nouvelle livraison ou vous donnera des détails sur la façon de le récupérer.

Notre objectif est de garantir une livraison appropriée, en veillant à ce que vos articles arrivent rapidement et en toute sécurité.

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ou le mode de livraison sélectionné une fois que le processus de paiement est terminé.

La livraison est gratuite pour un montant total de 75€ ou plus. Dans votre panier, vous avez automatiquement une barre de progression d'achat. Lorsque vous dépassez les 75€ (convertis dans votre devise locale), vous bénéficiez de la livraison internationale gratuite !

Une fois votre produit expédié, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 4 à 7 jours ouvrables
• Asie, Amérique du Nord : 6 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 18 jours ouvrables

Veuillez consulter les délais et frais d'expédition estimés pour votre pays spécifique sur notre page internationale.

Les échanges et les retours sont possibles mais doivent être demandés dans les 14 jours suivant l'expédition de votre commande.
Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page de politique de retour.

POUR ÊTRE ADMISSIBLE AU RETOUR, L'ARTICLE DOIT :

• Être dans un état permettant sa revente.
• Être dans son emballage d'origine.
• Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
• Rester inchangé et exempt de toute odeur ou parfum.
• Inclure les étiquettes attachées.

Aucune justification ou pénalité n'est requise pendant cette période de retour de 14 jours.
Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus d'informations.

Si votre colis arrive ouvert ou endommagé, nous vous recommandons de le refuser. Si vous décidez d'accepter les marchandises, veuillez prendre une photo des dommages avant de vérifier le contenu. Envoyez-nous ces photos à bazaar@hachkar.com. Assurez-vous de noter les préoccupations spécifiques concernant les problèmes observés et de remplir un rapport d'anomalie suivant les réglementations du transporteur respectif. Transmettez-nous ce formulaire pour que nous puissions commencer une enquête et, si nécessaire, engager une procédure de compensation.