HACHKAR accepte les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express. Vous pouvez également finaliser votre commande avec les services de paiement Paypal Express et Apple Pay.

Oui, vous pouvez payer directement sur notre site web avec votre compte PayPal ou vos informations Apple Pay.

Une fois votre commande passée, vous êtes débité au moment de l'achat, généralement 24 à 48 heures après avoir passé votre commande.

Oui, c'est possible. Vous disposez d'un menu déroulant vous permettant de sélectionner la devise de votre choix.

Nous n'acceptons pas les livraisons « C.O.D » (Cash on Delivery), signifiant les livraisons payées par le destinataire à la réception, que ce soit pour la livraison ou les retours.

Non, ce n'est pas obligatoire. Mais c'est fortement recommandé et c'est facile à faire. Cela vous permet de commander facilement sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous faites des achats chez nous. Vous serez également informé des événements du bazar tels que du contenu exclusif, des promotions, des offres spéciales.

Vous ne pourrez pas annuler votre commande, même si vous avez payé avec l'un de nos moyens de paiement disponibles. Il est trop tard pour vous ou pour notre équipe du service client d'annuler votre commande. Vous pouvez nous retourner votre commande une fois que vous l'avez reçue. Vous trouverez des informations sur la façon de retourner votre commande ici.

Nous nous efforçons de vous fournir autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, notamment :

• Une description détaillée
• De nombreuses photos
• Une vidéo de défilé
• Comment fonctionne le dimensionnement
• Comment entretenir votre article

Il y a une section sur chaque page produit juste en dessous des images où vous pouvez trouver des détails sur le matériau et toutes les informations de dimensionnement.

Oui, uniquement sur certains produits. Pour plus d'informations, contactez-nous par e-mail à bazaar@hachkar.com.
Veuillez noter que tous les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Si le produit que vous recherchez est indisponible lors de votre visite, vous pouvez recevoir une notification par e-mail dès qu'il est de nouveau en stock en vous abonnant à nos newsletters ou vous pouvez le réserver directement en nous contactant sur notre page de contact.

Les commandes sont traitées dans l'ordre où elles sont reçues et peuvent prendre de 48 à 72 heures pendant nos heures ouvrables habituelles, soit du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Par exemple, si vous passez une commande le mercredi, elle sera traitée le jeudi. Les commandes passées le vendredi et les week-ends seront traitées le lundi suivant.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience alors que nous nous efforçons de traiter vos commandes dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi en ligne.
Vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi de commande ou sur le site Web du transporteur.

Quelqu'un devrait être présent à votre domicile au moment de la livraison de votre colis, car une signature pourrait être requise. Cependant, ne vous inquiétez pas si cela n'est pas possible, car notre partenaire de livraison tente généralement de livrer plus d'une fois.
Sinon, il laissera une carte confirmant qu'il l'a déposé chez un voisin ou dans un endroit sûr. Dans le cas contraire, la carte vous informera de la date de la prochaine tentative de livraison ou vous donnera des détails sur la manière de le récupérer.

Notre objectif est de garantir une bonne livraison, en veillant à ce que vos articles arrivent rapidement et en toute sécurité.

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ou le mode de livraison sélectionné une fois le processus de commande terminé.

La livraison est gratuite pour toute dépense totale de 75 $ ou plus. Vous avez automatiquement la barre de progression des achats dans votre panier, lorsque vous dépassez les 75 $ (convertis dans votre devise locale) d'achats, vous bénéficiez de la livraison internationale gratuite !

Une fois votre produit expédié, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 4 à 7 jours ouvrables
• Asie, Amérique du Nord : 6 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 18 jours ouvrables
  Veuillez consulter les délais et frais de livraison estimés pour votre pays spécifique via notre page internationale.

Les échanges et retours sont possibles mais doivent être effectués dans les 14 jours suivant l'expédition de votre commande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de politique de retour.

POUR ÊTRE ADMISSIBLE AU RETOUR, LE(S) ARTICLE(S) DOIVENT :

• Être en état d'être vendu.
• Être dans son emballage d'origine.
• Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
• Rester inaltéré et exempt d'odeurs ou de parfums.
• Inclure les étiquettes attachées.

Aucune justification ou pénalité n'est requise pendant cette période de retour de 14 jours.
Veuillez consulter notre page sur la politique de retour pour plus d'informations.

Si votre colis arrive ouvert ou endommagé, nous vous recommandons de le refuser. Si vous décidez d'accepter la marchandise, veuillez prendre une photo des dommages avant de vérifier le contenu. Envoyez-nous ces photos à bazaar@hachkar.com. N'oubliez pas de noter les préoccupations spécifiques concernant les problèmes observés et de remplir un rapport d'anomalie conformément aux réglementations du transporteur concerné. Transmettez-nous ce formulaire afin que nous puissions ouvrir une enquête et, si nécessaire, engager une procédure d'indemnisation.