Les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception, avec un délai de traitement standard de 5 à 7 jours ouvrables pendant nos heures normales d'activité, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Par exemple, si vous passez une commande le mercredi, elle sera traitée le jeudi. Les commandes passées le vendredi et le week-end seront traitées le lundi suivant. Veuillez noter que les délais de traitement et d'expédition peuvent augmenter pendant les lancements de collections spécifiques, les vacances et d'autres périodes de pointe.

Les produits seront expédiés depuis notre Bazaar (entrepôt), en fonction de la disponibilité des articles que vous avez achetés.

Une fois votre produit expédié, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 4 à 7 jours ouvrables
• Asie, Amérique du Nord : 6 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 18 jours ouvrables

Veuillez noter que pendant les vacances ou lors des lancements et réassorts de produits en édition limitée, les délais d'expédition et de livraison peuvent varier.
Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide via bazaar@hachkar.com ou via notre page de contact.

Les tarifs d'expédition varient. Lors du processus de paiement, nous calculons les frais d'expédition en fonction de votre emplacement et du poids estimé de votre colis.

Remarque :

- Les prix d'expédition sont convertis en devise locale et peuvent changer en fonction des taux de change actuels.

- Les risques associés au transport sont de la responsabilité du client à partir du moment où le produit quitte l'entrepôt.

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ni la méthode d'expédition après la validation de la commande.

Une fois qu'une commande a été expédiée, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail fournie avec les informations de suivi de votre expédition.

Les clients sont responsables de surveiller la livraison de leur colis une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt.

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HACHKAR se réserve le droit de choisir le transporteur et garantit la bonne livraison des produits.

Livraisons effectuées à l'adresse spécifiée dans le formulaire de commande, qui doit être située dans l'un des pays éligibles à la livraison.

• Calendrier de Livraison :
  Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
• Tentatives de Livraison :
  Nous effectuerons deux (2) tentatives de livraison à l'adresse spécifiée. Le droit d'annuler votre achat est réservé si personne ne signe le récépissé de votre colis.
• Responsabilité à la Livraison :
  Une fois la livraison effectuée, vous assumez la responsabilité du colis.
• Inspection des Produits :
  Il est de votre responsabilité d'inspecter les produits dès réception.
  Vous devez accepter le produit sauf communication de rejet dans les quatorze (14) jours suivant la réception.

Si votre colis ne peut pas être livré à l'adresse d'expédition indiquée en raison d'une adresse d'expédition et/ou d'un numéro de téléphone incorrect, le colis sera renvoyé à l'expéditeur (HACHKAR) aux frais du client.

Dans les cas où le destinataire n'est pas disponible après toutes les tentatives de livraison, le colis sera retenu dans un centre local pour être récupéré. Si le client ne parvient pas à récupérer le colis pour quelque raison que ce soit, il sera renvoyé à l'expéditeur (HACHKAR) aux frais du client.

Les colis seront retenus en douane pendant 30 jours, après quoi ils seront considérés comme abandonnés. Les clients ayant abandonné un colis renonceront au droit à un échange ou à un remboursement de leur commande.

Si votre colis arrive ouvert ou endommagé, nous vous recommandons de le refuser. Si vous décidez d'accepter les marchandises, veuillez prendre une photo des dommages avant de vérifier le contenu. Envoyez ces photos à l'adresse bazaar@hachkar.com. Assurez-vous de noter les préoccupations spécifiques concernant les problèmes observés et remplissez un rapport d'anomalie selon les règlements du transporteur respectif. Transmettez-nous ce formulaire pour que nous puissions commencer une enquête et, si nécessaire, initier une procédure de compensation.