Nous pouvons, de temps à autre, mettre à jour notre politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante, comme l'exige la loi, et publierons la version mise à jour sur notre site. Veuillez consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance des mises à jour.

Votre vie privée est cruciale pour HACHKAR, et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment HACHKAR (« HACHKAR.COM », « NOTRE », « NOUS » et « NOS ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous :

1. Visitez notre site web.
2. Achetez des produits directement sur notre site web.
3. Interagissez avec nous via les médias sociaux, les publicités ou le contenu sur des sites web tiers.
4. Interagissez avec nous en personne en visitant notre bazar physique (magasin physique) ou en contactant notre service clientèle (collectivement les « Services Clientèle »).

Cette politique explique qui nous sommes, quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant vos informations personnelles.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur de site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, faire respecter les conditions de service, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

1. QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Les « informations personnelles » désignent les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

2. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

— Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
— Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
— Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
— Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
— Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des informations spécifiques. Bien que vous puissiez choisir de ne pas fournir certains détails, cela peut restreindre votre utilisation de certaines fonctionnalités.

3. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS VIA DES COOKIES

Nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation ») à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires. Les Données d'utilisation peuvent inclure des détails sur l'accès et l'utilisation de notre Site et de votre compte, des informations sur l'appareil, des détails sur le navigateur, des informations sur la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres informations d'interaction.

4. INFORMATIONS QUE NOUS OBTENONS DE TIERS

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services recueillant des informations en notre nom, tels que :

— Les entreprises soutenant notre Site et nos Services, comme Shopify.

— Les processeurs de paiement recueillant des informations de paiement pour traiter les commandes.

— Lorsque vous interagissez avec nos Services, des tiers peuvent recueillir des informations à l'aide de technologies de suivi telles que les pixels, les balises web et les cookies.

Toutes les informations provenant de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations de tiers ou de leurs politiques.

5. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

a. Fourniture de produits et services :
Nous utilisons vos informations personnelles pour offrir des Services, traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.

b. Marketing et publicité :
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, en envoyant des communications et des publicités par e-mail, SMS ou courrier postal, et en affichant des publicités pour des produits ou services. Cela inclut la personnalisation des Services et de la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

c. Sécurité et prévention de la fraude :
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. La sécurité du compte est de votre responsabilité, et nous vous recommandons de protéger vos identifiants. Si vous soupçonnez un compromis, contactez-nous immédiatement.

d. Communication :
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client et améliorer nos Services. Cela garantit la réactivité, la prestation de services efficaces et le maintien d'une relation commerciale positive.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Des détails spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour notre boutique optimisée par Shopify sont disponibles ici. Les cookies améliorent notre site et nos services (en mémorisant les actions et les préférences), facilitent les analyses et nous aident à mieux comprendre l'interaction des utilisateurs.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez ajuster les paramètres pour les supprimer ou les refuser. Notez que cela peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et que certaines fonctionnalités pourraient être affectées. Le blocage des cookies n'empêche pas le partage d'informations avec des tiers, comme les partenaires publicitaires.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité avant d’utiliser ces sites, car nous ne sommes pas responsables de leur confidentialité ou de leur sécurité. Les liens n’impliquent pas d’approbation, sauf indication contraire sur les Services.

Notre site web offre un accès facile aux sites de réseaux sociaux et à d'autres services dotés de fonctions de contenu généré par les utilisateurs, tels que Facebook, Instagram et Twitter (« sites sociaux »). Nous ne contrôlons pas ces services et ne sommes pas responsables de leur fonctionnement. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites sociaux pour obtenir des informations sur la collecte, l'utilisation et le partage des données.

Notre site web vous permet de :

1. ACCÉDER AUX SITES SOCIAUX :
Cela peut inclure l'accès à des sites web comme une vidéo YouTube ou des sites web tiers activés lorsque vous « commentez », « partagez » ou « aimez » sur les sites sociaux à l'aide de plug-ins de réseaux sociaux tiers. La politique de confidentialité de chaque tiers s'applique à votre interaction avec ce site web ou ce service.

2. SOUMETTRE DU CONTENU AUX SITES SOCIAUX :
Pour les avis, les discussions, les forums de discussion et les forums publics. Nous ne restreignons pas la distribution des informations personnelles divulguées volontairement. Abstenez-vous de partager des informations personnelles dans les forums publics afin d'éviter toute utilisation abusive.

3. ACCEPTER CERTAINS COOKIES DU SITE :
Par exemple, les « pixels Facebook ». Ces cookies nous aident à comprendre votre activité, y compris le contenu HACHKAR BAZAAR consulté, le statut de votre compte sur les sites sociaux et votre statut de connexion. Cela permet d'afficher un contenu pertinent sur les sites sociaux et de mesurer l'efficacité du contenu.

4. VOUS CONNECTER AU SITE EN UTILISANT UN SITE SOCIAL :
Pour une expérience utilisateur harmonisée. La connexion nous permet d'accéder aux informations partagées avec le site social et facilite l'authentification. La fonction de connexion peut collecter votre adresse IP, les informations de votre navigateur et de votre appareil, ainsi que l'adresse de la page web.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous identifier sur les sites sociaux et afficher des publicités pertinentes. Les sites sociaux ne partageront pas vos informations et les supprimeront après l'appariement. Notre utilisation de vos informations personnelles avec les sites sociaux est conforme à cette politique ou telle que notifiée.

Les services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si votre enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour les faire supprimer.

À la Date d'entrée en vigueur, nous ne « partageons » ni ne « vendons » sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, y compris :

1. Fournisseurs et prestataires de services :
Fournissant des services tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage en nuage, l'exécution et l'expédition.

2. Partenaires commerciaux et marketing :
Collaborant avec Shopify et d'autres pour fournir des services et des publicités.

3. Consentement ou directive :
Avec votre consentement ou votre directive, tels que l'expédition de produits ou l'utilisation de widgets de médias sociaux.

— Sociétés affiliées :
Au sein de notre groupe d'entreprises pour des intérêts commerciaux.

— Transactions commerciales :
Lors de fusions, de faillites, pour se conformer aux obligations légales, répondre aux demandes légales, faire respecter les conditions de service et protéger les services, les droits et les utilisateurs.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué ces catégories d'informations personnelles sur les utilisateurs :

1. CATÉGORIE :

• Identifiants (coordonnées de base, informations de commande et de compte).
• Informations commerciales (informations de commande, d'achat et de support client).
• Activité Internet ou réseau (Données d'utilisation).
  

2. CATÉGORIES DE DESTINATAIRES :

• Fournisseurs et tiers prestataires de services (fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données).
• Partenaires commerciaux et marketing.
• Sociétés affiliées.
  

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour en déduire des caractéristiques vous concernant.

Nous utilisons les informations personnelles pour les publicités ciblées ou les communications marketing par le biais de Google Analytics et de partenaires publicitaires. Désactivez cette option ici.

Les Services peuvent permettre la publication d'avis sur les produits et de contenus générés par les utilisateurs. Si vous soumettez du contenu à des zones publiques, il sera public et accessible. Nous ne contrôlons pas l'accès ou l'utilisation des informations partagées publiquement et ne sommes pas responsables de leur mauvaise utilisation. Faites preuve de prudence lorsque vous divulguez des informations sur des forums publics.

Selon votre localisation, vous pourriez avoir les droits suivants :

1. Droit d'accès/de savoir :
Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons.

2. Droit de suppression :
Demander la suppression des renseignements personnels.

3. Droit de rectification :
Demander la rectification des renseignements personnels inexacts.

4. Droit à la portabilité :
Recevoir une copie des renseignements personnels et demander leur transfert à un tiers.

Vous pouvez exercer ces droits sur notre Site ou nous contacter. Nous n'exercerons aucune discrimination pour l'exercice de ces droits et pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Utilisez des canaux sécurisés pour les informations sensibles. La conservation dépend de facteurs tels que la maintenance du compte, la conformité légale, la résolution des litiges et l'application des contrats.

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez faire appel ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis. Les mécanismes de transfert tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne garantissent une protection.

Conformément aux dispositions de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit :

- D’accès à vos données
- D’informations complémentaires
- De rectification de vos données
- D’opposition à leur traitement ou à leur transmission par nos soins à des tiers.

Ces droits peuvent être exercés en envoyant un mail à bazaar@hachkar.com, en indiquant vos nom et prénom, et en joignant une copie de votre pièce d’identité.